Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: TECPAR ELEVATOR ELECTRONICS S.L
• CIF: B75863100
• Dirección: Carrer Virgen de los Desamparados, 20, 46100 Burjassot, Valencia
• Email de protección de datos: datos@tecpar.es
• Teléfono: 619 67 87 57 / 962 077 786

2. Datos que tratamos

A través de este portal de cliente, tratamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, email, empresa, delegación
• Datos de sesión: dirección IP, agente del navegador, tokens de sesión (cookies técnicas)
• Datos comerciales: pedidos de reparación, estado de los mismos, códigos de reparación, informes

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Autenticación y gestión de acceso al portal mediante enlace mágico (magic link)
• Gestión y seguimiento de pedidos de reparación de placas electrónicas
• Comunicaciones relacionadas con el estado de tus reparaciones
• Generación de informes y estadísticas sobre tus pedidos

4. Base legal

Las bases legales para el tratamiento son:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para gestionar la relación comercial de reparación de placas electrónicas (Art. 6.1.b RGPD)
• Interés legítimo: mantenimiento de la seguridad del portal y prevención de accesos no autorizados (Art. 6.1.f RGPD)
• Obligación legal: conservación de datos de facturación conforme a la normativa tributaria y mercantil (Art. 6.1.c RGPD)

5. Conservación de datos

• Datos de sesión: las sesiones expiran a los 7 días de inactividad
• Datos de pedidos: mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables
• Datos de facturación: 4 años (Ley General Tributaria) y 6 años (Código de Comercio)

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Toda la infraestructura que da servicio a este portal está alojada en servidores propios bajo control directo de TECPAR ELEVATOR ELECTRONICS S.L, en territorio de la Unión Europea:

• Servidor de aplicación: ejecuta este portal y procesa todas las peticiones. Operado directamente por TECPAR ELEVATOR ELECTRONICS S.L.
• Base de datos PostgreSQL propia: almacena los datos de pedidos, sesiones y demás información del portal. Operada directamente por TECPAR ELEVATOR ELECTRONICS S.L.
• Almacenamiento de objetos propio (MinIO, compatible S3): almacena los documentos y archivos adjuntos del portal (albaranes, facturas, fotos, partes firmados, etc.). Operado directamente por TECPAR ELEVATOR ELECTRONICS S.L.
• Servidor SMTP corporativo: envío de los emails de autenticación por enlace mágico y de las comunicaciones relacionadas con tus pedidos. Los datos no se transfieren a terceros con finalidad propia.

Al estar toda la infraestructura bajo control directo de TECPAR ELEVATOR ELECTRONICS S.L en la UE, no se realizan transferencias internacionales de datos personales relacionadas con el portal.

7. Cookies

Este portal utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Cookie de sesión (better-auth.session_token): necesaria para mantener tu sesión iniciada. Expira a los 7 días. Es una cookie httpOnly y segura (HTTPS).

No utilizamos cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento. Al tratarse de cookies estrictamente necesarias, no requieren consentimiento previo conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

8. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos y cuenta
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluyendo la eliminación de tu cuenta o la exportación de tus datos, envía un email a datos@tecpar.es indicando tu nombre, email registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos:

• Autenticación sin contraseña mediante enlace mágico (magic link)
• Cookies de sesión httpOnly y seguras (HTTPS en producción)
• Comunicaciones cifradas mediante TLS
• Acceso restringido a usuarios autorizados

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas. En caso de cambios significativos, lo comunicaremos a través de este portal.